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永利集团登录网址:目前市场上不断推出新能源汽车

时间:2022/3/13 20:14:53   作者:   来源:   阅读:36   评论:0
内容摘要:3月13日上午,福建省消费者权益保护委员会、福建省产品质量检验研究院等单位联合举办了“3.15消费者权益日”纪念活动。活动现场发布了2021年全省投诉统计分析报告和15个消费者维权典型案例。据福建省各级消费者委员会受理的投诉统计,2021年共受理消费者投诉605件,解决投诉553...

3月13日上午,福建省消费者权益保护委员会、福建省产品质量检验研究院等单位联合举办了“3.15消费者权益日”纪念活动。活动现场发布了2021年全省投诉统计分析报告和15个消费者维权典型案例。据福建省各级消费者委员会受理的投诉统计,2021年共受理消费者投诉605件,解决投诉55361件,解决率为92.26%,为消费者节约经济损失8000.37万元。


在2021年的投诉中,按投诉性质划分,质量问题19,042个,占投诉总数的31.73%;售后服务问题11,954个,占投诉总数的19.92%。质量问题、售后服务问题和合同问题仍然是投诉的主要原因,占投诉总数的一半以上从统计结果可以看出,到2021年,质量问题引起的消费者投诉仍排在第一位,其次是售后服务问题和合同问题,分别排在第二位和第三位。永利集团登录网址


投诉热点1:家用汽车售后问题较多2021年全年共发生交通投诉2404起,占投诉总量的4.01%,占商品投诉的5.78%。与2020年同期相比,投诉数量增长了53.91%。目前市场上不断推出新能源汽车,新能源汽车越来越受到消费者的青睐。与此同时,消费者对新能源汽车的争议也出现了,并且有愈演愈烈的趋势。投诉涉及销售、价格、质量、宣传、服务等方面。


据报告分析,由于产品价值高、技术操作复杂、交易流程多、售后服务周期长等特点,以及生产者、销售者和消费者之间的信息不对称,消费者相对处于弱势地位。常见问题更为突出。常见的纠纷包括新车,只是修理而不是返回但不能反复修理,新车成为老拿起车时,重要的车辆不如实告知的信息,重要的信息是隐藏在性能的合同,经销商和制造商互相推卸,存款、存款混淆、消费者辨认困难、取证困难、辨认困难、谈判困难等。


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